Política de Reembolso
1. A [Nome da Loja] oferece uma política de reembolso para garantir a satisfação do cliente. Entendemos que podem surgir circunstâncias em que um reembolso seja necessário e estamos comprometidos em atender cada solicitação de forma justa e eficiente.
2. Solicitações de Reembolso: Os clientes têm o direito de solicitar um reembolso em até [X] dias a partir da data da compra original. As solicitações de reembolso devem ser enviadas por escrito ao nosso serviço de atendimento ao cliente, incluindo as informações relevantes da compra e o motivo da solicitação, por e-mail para [E-MAIL DE SUPORTE].
3. Critérios de elegibilidade: As solicitações de reembolso serão avaliadas individualmente e estão sujeitas aos seguintes critérios de elegibilidade: a) Produtos ou serviços defeituosos: Se um produto ou serviço adquirido estiver com defeito ou não atender às especificações prometidas, o cliente terá direito a um reembolso total. b) Cancelamentos ou devoluções: Se o cliente desejar cancelar um pedido antes do envio ou devolver um produto intacto, ele será reembolsado no valor total da compra. c) Outros casos: Se o cliente apresentar um motivo válido para solicitar um reembolso, o reembolso será avaliado individualmente e uma decisão justa será tomada.
4. Processamento de Reembolso: Assim que recebermos uma solicitação de reembolso, nossa equipe de atendimento ao cliente a analisará e tomará uma decisão dentro de um prazo razoável. Se o reembolso for aprovado, ele será emitido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
5. Exclusões: A política de reembolso não se aplica aos seguintes casos: a) Produtos ou serviços que foram claramente usados ou danificados pelo cliente. b) Produtos ou serviços que não são mais elegíveis para reembolso devido ao término de um período de tempo específico.
6. Alterações na Política: Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar nossa política de reembolso a qualquer momento. Os clientes serão notificados sobre quaisquer alterações por meio de nosso site ou outros meios de comunicação.
Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [E-MAIL DE SUPORTE].